রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

2523ad-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

তথ্য সংগ্রহ নীতিSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2523ad আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় দেখুন

আমরা চাই আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন — আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে, এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় যাতে উত্তোলন সঠিকভাবে প্রসেস হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন চালু রাখে এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি যা আমাদের বোঝায় কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমাদের দল যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করবে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালিত হচ্ছে এবং কোনো পরিবর্তন চাইলে সেটা কীভাবে জানাবেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্যের একটি অংশ নিজেই আপডেট করতে পারেন — যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে এক জায়গায় দেওয়া হলো। কিছু না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর লেনদেনের সময় সংরক্ষিত হয় যাতে জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে কাজ করে।

না, কখনোই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে মেসেজ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানানো হবে।

প্রযুক্তিগত কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন বারবার লগআউট হতে পারে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দেব। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে — লাইভ চ্যাটে জানালেই হবে।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধি অনুসারে অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2523ad Bangladesh প্রপ বেটিং স্লট গেম রেজিস্ট্রেশন পারফেক্ট পেয়ার্স ব্ল্যাকজ্যাক